1. Responsable del tratamiento
Nitiv SpA ("Nitiv"), domiciliada en Chile. Para consultas sobre privacidad: nitiv@nitiv.cl o la página de contacto.
2. Ámbito de esta política
Esta política aplica al sitio público en nitiv.cl, al envío de información a través del formulario de contacto y a las comunicaciones que deriven de esa solicitud. El tratamiento de datos dentro de la plataforma Nitiv contratada por un colegio se rige además por el acuerdo con esa institución, sus políticas internas y la normativa educativa y de protección de datos aplicable, incluida la ley N° 21.719 cuando corresponda.
3. Qué datos podemos tratar
Según la interacción, entre otros:
- Formulario de contacto / demo: nombre, teléfono, datos del establecimiento (por ejemplo nombre y RBD), plan o interés declarado, correo y otros campos opcionales que completes, más el mensaje o comentarios.
- Correo electrónico o WhatsApp (si nos escribes por esos medios): contenido del mensaje y metadatos habituales (dirección de correo, fecha).
- Navegación y dispositivo: datos técnicos típicos (por ejemplo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante cookies o herramientas de analítica, según lo indicado en nuestra política de cookies y la configuración que aceptes en el sitio.
4. Finalidades
Tratamos los datos para, entre otras finalidades:
- Responder solicitudes de información, cotizaciones o demos.
- Gestionar la relación comercial previa a la contratación.
- Mejorar el sitio y la seguridad (analítica agregada, prevención de fraude o abuso).
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos legítimos de autoridades.
No vendemos listas de contacto ni utilizamos tus datos para fines ajenos a estos sin base legal adecuada.
5. Base jurídica (marco general)
En Chile, el tratamiento se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y normas complementarias. Según el caso, nos apoyamos en tu solicitud o consentimiento al enviar el formulario, en la relación contractual o precontractual con el establecimiento que representas, en el interés legítimo de Nitiv para atender consultas y proteger el servicio, o en obligaciones legales.
6. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas, atender reclamos y cumplir obligaciones legales. Los plazos exactos pueden variar según el tipo de dato y si se genera una relación comercial; en caso de duda, pregunta a nitiv@nitiv.cl.
7. Encargados y proveedores
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, correo transaccional, almacenamiento o analítica que tratan datos por cuenta de Nitiv, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Un ejemplo de envío de formularios es el servicio de correo configurado en nuestro entorno (por ejemplo SendGrid u otro proveedor equivalente), operado bajo contrato.
8. Transferencias y ubicación de datos
Parte de la infraestructura o respaldos puede encontrarse fuera de Chile. En esos casos buscamos cláusulas contractuales y medidas de seguridad razonables. Puedes solicitar más detalle sobre categorías de datos y destinos escribiendo a nitiv@nitiv.cl.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales cuando corresponda, u oponerte a ciertos tratamientos según la ley aplicable. Para ejercer derechos, escribe desde el mismo correo con el que nos contactaste o adjunta acreditación razonable de identidad si es necesario.
10. Menores y datos escolares
Nitiv presta servicios a establecimientos educacionales. El tratamiento de datos de estudiantes dentro de la plataforma lo define el colegio como responsable o encargado según corresponda, bajo normativa educativa y de protección de datos. Este sitio público no pretende recopilar datos de menores de forma directa; si detectas información inadecuada enviada por error, avísanos para corregirlo.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% invulnerable; si identificas un problema de seguridad, comunícalo de inmediato a nitiv@nitiv.cl.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios legales o del producto. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha indicada al inicio. Si los cambios son relevantes, daremos aviso por medios razonables cuando sea posible.
13. Relación con otros documentos
Los términos y condiciones del sitio complementan esta política. Las cookies y tecnologías similares se describen en la política de cookies.